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Cet ouvrage répond à toutes ces questions pour vous aider à résoudre les différentes formes de conflits et à en sortir grandis. Pourquoi entrons-nous en conflit? Comment communiquer sans violence ? Quels outils de dialogue privilégier ? Quelle attitude adopter ?

Au quotidien, nous éprouvons des difficultés relationnelles : incompréhensions, désaccords, querelles sans conséquence ou hostilités violentes… Souvent, nous avons peur et les comportements que nous adoptons ne font qu’envenimer les choses.

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