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Entièrement revu, le plan reflète les réalités marketing les plus actuelles : La partie 3 consacrée à la relation client intègre d’emblée la dimension internationale et la mondialisation. La partie 4 est centrée sur l’élaboration d’une stratégie de marque avec la mise en œuvre de la démarche STP (Segmenting, Targeting, Postionning). La partie 5 regroupe l’étude de l’offre, y compris le développement des innovations, dans la perspective de création de valeur. Un chapitre inédit est entièrement consacré à la communication digitale (marketing online et sur mobile, médias sociaux…). Et toujours un exposé parfaitement adapté au contexte français et européen. Marketing Management, 15e édition, c’est surtout le marketing tel qu’il est mis en œuvre sur le terrain : 70 mini-cas et 23 études de cas complètes illustrent les best practices de marques qui font désormais référence en matière de marketing (Facebook, Twitter, Dacia Logan, Amazon, Netflix, Apple, RedBull, L’Oréal, Google Glass, Free…). De trèsnombreux secteurs sont étudiés et illustrés, en B-to-C comme B-to-B, depuis Harley Davidson, Louis Vuitton, Michel & Augustin, et Canal+, jusqu’à Ideo, SFR, Autolib’, Airbnb et les sites de rencontre en ligne… Une mise en pratique facilitée par de nombreux encadrés et de nombreuses activités : En images et en couleurs, les dernières campagnes marquantes illustrées par plus de 150 photos. Les résultats chiffrés des études les plus récentes. Une vingtaine de « check-lists » pour faciliter la mémorisation. Plus de 70 « zooms » pour approfondir les concepts. Des exercices et une étude de cas par chapitre.

Une approche moderne de la communication intégrant les enjeux du numérique. Une 15e édition, accompagnée de Quiz, qui aborde le marketing socialement responsable et les nouveaux comportements de consommation. Découvrez la 15e édition du best-seller mondial du marketing ! L’accent est mis sur les trois bouleversements majeurs qui transforment les pratiques du marketing et les comportements de consommation : les nouvelles technologies, la mondialisation, et la responsabilité sociale des entreprises.

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