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En s’appuyant sur les dernières recherches en neurosciences et par le biais de nombreux exemples. l’auteur propose une méthode originale pour mettre en oeuvre les stratégies de ce marketing émotionnel et remplacer les outils traditionnels par l’observation et l’analyse précise des comportements du consommateur.

L’émotion est aujourd’hui le coeur même de l’acte d’achat. Les besoins des consommateurs étant largement satisfaits, l’entreprise ne peut plus se contenter d’un marketing classique, rationnel et segmentant comme l’enseignait Philip Kotler, et doit totalement redéfinir sa stratégie.

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